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Bonbonnerie Nick & Joe tient à offrir des services sécuritaires et respectueux de la vie privée de ses clients. La présente politique, conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services en ligne.

1. Renseignement personnel

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, seul ou combiné à d'autres, de l'identifier.

2. Renseignements recueillis

Pour nos clients, nous pouvons recueillir :

• prénom et nom ;
• adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone ;
• renseignements liés au mode de paiement ;
• renseignements de compte (identifiant, mot de passe, historique de commandes, points de fidélité) ;
• commentaires, avis, plaintes, réponses à des sondages et toute communication avec nous.

Pour les candidatures seulement, nous pouvons aussi recueillir : date de naissance, renseignements d'une pièce d'identité, emploi, curriculum vitae, diplômes et autres documents de candidature.

Certains renseignements sont recueillis automatiquement lors de votre navigation (voir notre Politique de témoins) ; les autres nous sont transmis volontairement. Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

3. Fins de la collecte

Nous utilisons vos renseignements pour :

• créer et mettre à jour votre compte client ;
• traiter, payer et livrer vos commandes ;
• gérer le programme de fidélité ;
• vous envoyer des infolettres et offres, avec votre consentement ;
• gérer la facturation et prévenir la fraude ;
• répondre à vos questions et améliorer nos services ;
• traiter les candidatures ;
• respecter nos obligations légales ;
• toute autre fin à laquelle vous avez consenti.

4. Accès aux renseignements

L'accès à vos renseignements est limité aux personnes responsables du traitement des commandes et aux administrateurs de l'entreprise. Les dossiers archivés, numériques ou papier, restent accessibles aux seuls administrateurs.

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons aucun renseignement personnel sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. Pour fournir nos services, nous transmettons certains renseignements à :

• nos transporteurs (nom, adresse, courriel et téléphone) pour livrer vos commandes ;
• [AJOUT] Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes, ainsi qu'à nos fournisseurs de paiement ;
• [AJOUT] nos fournisseurs d'outils d'analyse, d'infolettres et de programme de fidélité [À CONFIRMER : liste des apps].

[AJOUT] Certains de ces fournisseurs, dont Shopify, conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces renseignements y bénéficient d'une protection adéquate, comme l'exige la loi.

Nous pouvons aussi devoir communiquer des renseignements à la suite d'une ordonnance d'un tribunal ou d'un organisme autorisé par la loi.

6. Consentement

Nous ne recueillons, n'utilisons et ne communiquons vos renseignements qu'avec votre consentement, sauf exception prévue par la loi, par exemple pour prévenir un acte de violence ou lorsqu'un risque sérieux de mort ou de blessures graves menace une personne.

Vous pouvez refuser de nous fournir un renseignement et retirer votre consentement en tout temps, moyennant un préavis raisonnable. Cela pourrait toutefois limiter certains services. Votre consentement aux communications promotionnelles ou au programme de fidélité peut être retiré sans effet sur nos autres services.

7. Sécurité et conservation

Nous conservons vos renseignements, en format papier ou numérique, aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues. Nous utilisons des accès sécurisés, des mots de passe et des pare-feux pour protéger leur collecte, leur transmission et leur stockage. Leur gestion est confiée aux seules personnes désignées.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable supervise la gestion des renseignements personnels, tient nos politiques à jour, gère les incidents de confidentialité et traite vos questions et plaintes.

• Nom : M. Alain Vandal
• Téléphone : 514 923-1133
• Courriel : [À CONFIRMER]

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, obtenir une copie des renseignements que nous détenons, restreindre leur utilisation, et retirer ou confirmer votre consentement. Faites votre demande par écrit au responsable indiqué à l'article 8.

10. Témoins (cookies)

Notre usage des témoins et des technologies semblables est décrit dans notre Politique de témoins. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps depuis la bannière de témoins.

11. Géolocalisation

Nous proposons des services de localisation, notamment par Google Maps, pour trouver nos boutiques. Ces services peuvent recevoir votre position si vous l'autorisez ; vous pouvez refuser en tout temps. Voir la politique de confidentialité de Google.

12. Liens vers d'autres sites

La présente politique s'applique uniquement à notre site. Les sites tiers accessibles depuis celui-ci ont leurs propres politiques, que nous vous invitons à consulter.

13. Mises à jour

Nous mettons cette politique à jour régulièrement pour respecter les lois en vigueur. Un avis pourrait vous être transmis en cas de changement important.

14. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique, communiquez avec le responsable indiqué à l'article 8.